Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за извършване, потвърждаване, изменение и анулиране на резервации в ресторант „Вратцата“ (наричан по-долу за краткост „Ресторант/ът“), както и условията за използване на услугите на Ресторанта.

С извършването на резервация, Клиентът приема и се съгласява с настоящите Общи условия.

Ресторантът си запазва правото да актуализира настоящите условия, като публикува промените на официалния си уебсайт или на място в обекта.

Ресторант „Вратцата“, гр. Враца, се управлява от дружество „АЛПИН ПРОПЪРТИ ГРУП“ ЕООД

Информация:

„АЛПИН ПРОПЪРТИ ГРУП“ ЕООД

ЕИК 206216850

Адрес: гр. София, п.к. 1415, р-н Витоша, ул. „Мавровец“ № 28

РЕЗЕРВАЦИИ И НАСТАНЯВАНЕ

УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

Резервация в ресторант „Вратцата“ може да бъде направена по един от следните начини:

– чрез резервационната форма на сайта https://vratsata.bg

– чрез e-mail: restaurant@vratsata.bg

– чрез резервационна форма в Гугъл профила на ресторанта

https://share.google/dBsuRX875YIZWpxRW

– по телефон на 0894331232

– на място в ресторанта;

Мениджмънтът на ресторант „Вратцата“ се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от Клиента чрез онлайн резервация, в пълното им количество и качество според предоставените от Клиента чрез бланката за резервация данни за: име на Клиента, дата, период, брой посетители.

Всички желания на Клиента, попълнени в полето „Забележка“ в бланката за резервация, ще бъдат удовлетворени при възможност.

НАПРАВЕНА РЕЗЕРВАЦИЯ.АНУЛАЦИИ.

Резервацията се счита за валидна след получаване на потвърждение от страна на Ресторанта.

В случай на закъснение с повече от 15 минути спрямо посочения час за резервация на Клиента, Ресторантът има право да анулира направената резервация и да предостави масата на други свои Клиенти.

За извършването на резервации за над 16 души е необходимо да бъде извършена предварителна заявка за меню, което се съгласува с представител на Ресторанта. В тези случаи, Ресторантът си запазва правото да изиска заплащането на депозит от страна на Клиента, в размер на стойността на поръчаните предварително ястия по обявената в менюто цена. Ресторантът има право да задържи заплатения депозит в своя полза, в случай, че Клиентът анулира направената резервация в срок, по – кратък от 8 часа преди датата на резервацията. В случай, че анулацията е извършена преди крайния срок, Ресторантът възстановява сумата чрез същия метод на плащане, който е използван при резервацията.

УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА РЕСТОРАНТА

Домашни любимци не се допускат на територията на Ресторанта.

На територията на Ресторанта не се допуска тютюнопушене, освен на предвидените за това места.

Клиентите на Ресторанта имат задължение да се отнасят с имуществото на ресторанта, както и на хотел „Дом на Алпиниста“, към който е прилежащ Ресторантът, с грижата на добър стопанин.

Разходите за подмяна или ремонт на всяка загуба или повреда в Ресторанта, както и на хотел „Дом на Алпиниста“, към който е прилежащ Ресторанта, тяхното обзавеждане, както и в дворното пространство, причинени по време на престоя, са за сметка на причинилите ги гостуващи, като отговорните лица ще бъдат таксувани в размер на цената на повреденото имущество.

Забранява се изнасянето на мебели и предмети, собственост на Ресторанта и на хотел „Дом на Алпиниста“, от сградата.

Забранява се внасянето на хранителни продукти и алкохол, закупени извън границите на Ресторанта.

Ресторантът забранява на своите Клиенти да носят огнестрелни и хладни оръжия, боеприпаси, ножове, остриета или оръжия от какъвто и да е вид на територията на Ресторанта. Гостите, които не спазват тези правила, ще бъдат помолени да напуснат Ресторанта.

Ресторантът не носи отговорност за повреда или загуба на пари, ценности, ценни книжа, бижута и други предмети на Клиентите си.

Ресторантът разполага с ограничен брой паркоместа, като няма възможност за предварително резервиране на паркомясто.

Ресторантът не носи отговорност за вреди, причинени на МПС, собственост на Клиенти, от страна на трети лица, природни бедствия, както и други обстоятелства извън контрола на Ресторанта.

Не се допуска използването на паркоместа на Ресторанта от лица, които не са регистрирани или не ползват услугите на Ресторанта.

Забранява се местенето на маси, столове и други вещи в интериорното пространство на Ресторанта от Клиенти, както и извършването на каквито и да действия по поставяне на предмети с декоративни и други цели от страна на Клиенти.

Гостите се задължават да спазват всички нормативно и общоприети норми на поведение по време на своя престой в Ресторанта. Ръководството има право да поиска от всеки Клиент да напусне Ресторанта незабавно, в случай на нарушаване на реда и условията, установени в настоящите правила.

Провеждане на мероприятия

Ресторантът има право да приема за провеждане на територията на Ресторанта мероприятия.

Писменото запитване за провеждане на мероприятие, отправено към Ресторанта, следва да съдържа следните детайли: дата на провеждане, предмет на мероприятието, часови диапазон за провеждане за всяка дата, продължителност, брой участници, брой на необходимите хотелски помещения за настаняване на участници в мероприятието (в случай, че има такава необходимост), брой на необходимите паркоместа, заявени специфични услуги и специфични нужди, които биха изисквали предварителна подготовка и др.

Всички запитвания се изпращат на посочения имейл – reception@domnaalpinista.bg, restaurant@vratsata.bg

Всички условия, споразумения, спецификации, задължения и права на двете страни се описват в договор между Ресторанта и Клиента.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Ресторантът поема задължението да предостави на Клиента в пълен размер заявените и заплатени от него услуги.

Ресторантът не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.

Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на Клиента, не се възстановяват.

Клиентът поема отговорност да се запознае с „Политика за поверителност“ на Ресторанта, достъпна на сайта на Ресторанта, и да спазва всички правила и задължения, описани в документа.

Всички разходи за причинени материални щети на Ресторанта се дължат от Клиента.

Ресторантът си запазва правото да променя информацията в тази страница и общите условия по всяко време.

Когато Клиент направи резервация, се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях. Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашия уебсайт се считат за възникнало договорно отношение.

Ресторантът не носи отговорност при неизпълнение на задължения поради извънредни обстоятелства (форсмажор), включително природни бедствия, държавни ограничения, аварии и др.

По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите общи условия, политиката за поверителност, както и възникнали във връзка с използването на сайта на Ресторанта, в сила са законовите разпоредби в Република България.